23 September 2016 door Peter de Boer 0 Comments

Agile organiseren: geen wendbaarheid zonder solide basis

(Leestijd: 5 minuten)
Onder andere ingegeven door de trend van digitalisering, zien veel organisaties dat hun omgeving en klanten hen dwingt om de organisatie te veranderen om te kunnen overleven in een mondialere markt. Daarnaast moeten organisaties in staat zijn om meerdere diverse klantgroepen te bedienen op basis van een efficiënte organisatie inrichting. Maar als organisatie kan je niet telkens opnieuw beginnen. In dit artikel willen we je inzicht geven op de vraag hoe organisaties met een solide basis wendbaarder kunnen worden.

18 September 2016 door Eline Roelfsema 0 Comments

Procesverbetering? Manage je eigen Customer Journey

Het Procescongres is hét jaarcongres (1 november a.s. in 's-Hertogenbosch) voor managers en senior specialisten die zich bezighouden met het realiseren van een procesgerichte bedrijfsvoering. Dit jaar staat het congresprogramma in het teken van Digitale Transformatie in de praktijk. Wat betekent het voor jou als procesmanager? En richt je de processen zo in dat je de klant nog beter van dienst kan zijn. Hoe zie je dat terug in de klantbeleving?

12 September 2016 door Dirk de Wit 0 Comments

Agile organiseren: eindelijk de piramides voorbij?



Wendbaarheid, je kan er als manager niet op tegen zijn. Als één onderwerp de corporate hype ladder aan het beklimmen is dan is het wel wendbaarheid, veelal verbonden aan termen als corporate agility, business agility en agile development. Vooral dankzij het doordringen van agile werken met SCRUM en SAFE als bekende methodieken is er veel meer aandacht gekomen voor het ontwikkelen van wendbaarheid. Enerzijds als middel om nu definitief de kloof tussen business en IT te slechten, anderzijds als een nieuwe manier om organisaties vorm te geven. Deze vorm van wendbaarheid ontstaat vooral in navolging van bedrijven als Spotify en Google: hier ontwikkelt zich een nieuw vocabulaire met woorden als squads, tribes, guilds en charters als manier om bedrijven vorm te geven.

Nu we onder invloed van de snel doordringende digitale transformatie de piramide voorbij zijn is de vraag of de nieuwe organisatiemodellen vooral voor startups en young companies bedoeld zijn of dat bestaande bedrijven hier ook hun voordeel mee kunnen doen.

06 September 2016 door Leendert de Bruin 0 Comments

Processen zijn er om vanaf te wijken

Standaardisatie van processen brengt kwaliteit en efficiëntie

Er zijn een heleboel redenen om de activiteiten van een organisatie te ordenen in processen. We maken dan een model van hoe een bepaald resultaat stap voor stap tot stand komt. Om een constante kwaliteit van product of dienst te garanderen, wordt vervolgens gestuurd op een voorspelbare, éénduidige werkwijze (procesmanagement). Alle gevallen doorlopen steeds precies dezelfde stappen. Deze routine leidt in veel gevallen ook tot efficiëntie: iedereen weet wat zijn rol is en wordt door de herhaling steeds handiger in het uitvoeren daarvan. In een productieomgeving wordt de gestandaardiseerde werkwijze regelmatig afgedwongen door een 'lopende band' inrichting van de fabriek. Binnen de dienstverlening zien we workflow management en 'straight through processing' deze rol vervullen.

29 August 2016 door Luuk Tubbing 0 Comments

Een data gedreven organisatie worden: Bouwstenen om te beginnen en door te pakken

Big Data biedt veel kansen, zoals sturen op klantgedrag of bijstandsfraude detecteren. Echter lopen veel organisaties tegen allerlei obstakels aan in hun pogingen om een data gedreven organisatie te worden, waaronder tegenvallende datakwaliteit, een organisatiecultuur die leunt op onderbuikgevoel en een gebrek aan data-expertise.

25 August 2016 door Peter van Heck 0 Comments

Big Data: in kleine stappen een grote sprong maken

Meer of betere data: wanneer speelt deze vraag?

Voor een woningcorporatie voerden we onlangs een analyse uit met de vraag of is te voorspellen hoe lang de doorlooptijd van een specifiek geval zou worden. Voor deze analyse was een relatief kleine dataset beschikbaar, wat het lastig maakte om de bevindingen statistisch te onderbouwen. Al snel bleek dat de beschikbare data het probleem niet goed beschreef en dat een goede voorspelling op basis van deze data niet haalbaar was. Een uitdaging waar meer organisaties vandaag de dag voor staan. Om tot een goede analyse te komen is er namelijk meer data nodig.

16 August 2016 door Nicole en Luuk 0 Comments

Ervaringen van een SCRUM trainer in Ghana

Eind juli reisden Nicole en Luuk op uitnodiging van Maxim Nyansa af naar Ghana. Daar leidden ze een groep Ghanese IT studenten op in de SCRUM methode. Een bijzondere ervaring voor beide consultants. Je leest hun verslag van de reis hieronder:

21 July 2016 door Eline Roelfsema 0 Comments

Klaar voor de zomer? Vijf leestips voor de proces professional


In een groot deel van ons land is inmiddels de zomervakantie gestart. Misschien ben je de laatste acties aan het afronden (of ben je zelfs al gepakt) en klaar voor een mooie reis deze zomer.

Voordat je vertrekt, geven we je graag een aantal leuke leestips mee voor in de luie hangmat, op het strand of aan het zwembad. Veel leesplezier!

11 July 2016 door Eline Roelfsema 0 Comments

Maxim Nyansa en O&i trainen voor een beter toekomstperspectief in Ghana

Begin juli start er in Ghana een bijzonder opleidingstraject. Vanuit Maxim Nyansa krijgen 10 jonge afgestudeerden uit arme gezinnen de mogelijkheid professionele en praktijkgerichte trainingen te volgen, dat hen een beter perspectief op de arbeidsmarkt biedt. O&i ondersteunt dit initiatief en traint de studenten in de SCRUM-methodiek. Een spannende en leerzame periode breekt aan. Niet alleen voor de Ghanese studenten, maar ook voor Diana van der Stelt (één van de initiatiefnemers), Nicole Megens en Luuk Tubbing  - die twee van de trainers vanuit O&i zijn deze zomer. Lees mee met hun verhaal.

06 July 2016 door Nick Leone 0 Comments

Continu verbeteren wordt snel zuur zonder goede architectuur


Een starre geschiedenis geeft een moeilijke toekomst

Bedrijfsarchitectuur, dat is echt een niet sexy, brede en abstracte term. Afgelopen jaren hoorden we regelmatig voorbeelden van systemen die gegroeid zijn naar onhoudbare wespennesten. Een mooi voorbeeld is de overheid die 40.000 computers had draaien met Windows XP toen deze uit gefaseerd werden. Waarom? Omdat oude systemen nog steeds werken en het risico te groot was om deze te migreren. Een probleem van alleen al 4,7 miljoen euro aan ondersteuningskosten! Ik heb het zelf ervaren binnen verscheidene bouwbedrijven: er is een grote kloof tussen projecten, afdelingen en ICT. Het gebrek aan onderling begrip, communicatie en gezamenlijkheid ontbreekt totaal, met verstarring tot gevolg.

Blijf op de hoogte

Volg O&i

article_bio_twitter article_bio_linkedin article_bio_rss article_bio_google+ article_bio_mail